Conditions générales

Les présentes conditions régissent la fourniture du service Taktik Social, exploité par Kevin Galaffu, Entreprise individuelle (EI), 18 Grand Rue, 57970 Kuntzig, France (SIRET 944 659 333 00016). Votre acceptation est recueillie de façon expresse : avant tout paiement, il vous est demandé de cocher une case attestant que vous avez pris connaissance des présentes conditions et que vous les acceptez. Sans cette acceptation, la souscription ne peut pas aboutir. Nous conservons la trace de cette acceptation : la version du document acceptée, sa date, et l'adresse depuis laquelle elle a été donnée. Vous pouvez en demander une copie à tout moment à contact@taktik-social.fr. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

Taktik Social est un service géré de comptes Instagram et TikTok. Notre équipe : • configure et supervise l'automatisation de vos comptes • cible une audience qualifiée dans votre niche • ajuste la stratégie au fil des résultats • vous rend compte de chaque action dans votre tableau de bord Il s'agit d'une obligation de MOYENS : nous nous engageons sur la méthode et le suivi, jamais sur un nombre d'abonnés.

Pour utiliser le service, vous devez : • être âgé d'au moins 18 ans • disposer d'un compte Instagram ou TikTok actif • respecter les conditions d'utilisation de ces plateformes • fournir des informations exactes à l'inscription • ne pas utiliser le service à des fins illicites

Vous êtes responsable : • de la confidentialité de vos identifiants • des activités réalisées depuis votre compte • de la qualité et de la licéité du contenu publié sur vos comptes sociaux Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement à ces conditions.

Vous vous engagez à : • respecter les règles des plateformes concernées • ne pas utiliser de faux comptes ni de robots externes • ne pas tenter de contourner nos protections • ne pas revendre l'accès au service • publier des contenus licites et non offensants

Le service s'exécute sur un compte que nous pilotons depuis un appareil et une ligne mobile dédiés, dont nous assurons l'abonnement pendant toute la durée de la prestation. Deux formules existent, choisies à la souscription. FORMULE RECOMMANDÉE — LE COMPTE DÉDIÉ Un compte distinct de votre compte personnel ou principal est utilisé. Cette séparation évite les connexions simultanées depuis deux appareils, qui constituent l'un des signaux les plus surveillés par les plateformes. Dès votre premier paiement, ce compte est votre propriété. Nous en assurons l'exploitation technique, nous n'en sommes pas titulaires. Vos identifiants vous sont remis à ce moment-là et vous disposez d'un accès complet. Nous vous recommandons de ne pas vous y connecter pendant que nous l'opérons. Pendant la prestation, l'adresse e-mail de récupération et le numéro de téléphone associés au compte restent les nôtres. Ce n'est pas une rétention : c'est ce qui nous permet de recevoir directement les codes de vérification des plateformes et d'intervenir sans attendre que vous nous les transmettiez. Vous pouvez à tout moment en demander le transfert. FORMULE ALTERNATIVE — VOTRE COMPTE EXISTANT Vous pouvez nous confier un compte que vous possédez déjà. Avant toute mise en route, nous en examinons l'état : ancienneté, historique de restrictions, traces d'automatisations antérieures. Nous pouvons refuser un compte dont l'état nous paraît trop fragile, ou interrompre la prestation si des signaux de risque apparaissent. La connexion est établie avec vous sur l'appareil dédié. Nous ne collectons ni ne stockons vos identifiants sur le site. Vous pouvez les modifier à tout moment : la prestation est alors suspendue jusqu'à ce qu'une nouvelle connexion soit établie. Vous continuez à utiliser votre compte. Vous vous engagez à ne faire tourner aucun autre outil d'automatisation en parallèle, à nous prévenir avant tout changement de mot de passe ou de double authentification, et à nous signaler tout message reçu de la plateforme. RISQUE SPÉCIFIQUE À CETTE FORMULE. Sur un compte existant, une restriction affecte une audience et une activité réelles, construites avant notre intervention. Nous appliquons les mêmes précautions techniques que sur un compte dédié, mais le risque ne peut pas être ramené à zéro, et l'usage partagé du compte l'augmente. La formule « compte dédié » existe précisément pour l'éviter. Le choix vous appartient et se fait en connaissance de cause : il vous est demandé de le confirmer explicitement. RESTITUTION EN FIN DE SERVICE À la fin de la prestation, quelle qu'en soit la cause : • vous nous communiquez sous 30 jours une adresse e-mail et un numéro de téléphone vous appartenant ; • nous les substituons aux nôtres sur le compte, de façon échelonnée sur plusieurs jours afin de ne pas déclencher les contrôles de sécurité de la plateforme ; • nous fermons la session sur l'appareil dédié ; • vous modifiez ensuite le mot de passe et réactivez la double authentification sur votre propre numéro. La ligne mobile dédiée reste active pendant ces 30 jours. Passé ce délai sans réception de vos coordonnées, nous résilions l'abonnement mobile : le compte reste le vôtre, mais nous ne pouvons plus garantir sa récupération lors d'un contrôle ultérieur de la plateforme, celle-ci pouvant demander une vérification sur un numéro qui n'existera plus. Un rappel vous est adressé avant la résiliation.

• Les prix sont affichés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix payé, aucune taxe ne s'y ajoute. • Paiement récurrent par carte bancaire via Stripe. • 14 jours d'essai, carte bancaire requise à l'inscription : aucun montant n'est prélevé avant la fin de l'essai, et l'abonnement se poursuit automatiquement ensuite si vous ne l'avez pas résilié. • L'offre mensuelle est résiliable à tout moment ; les offres 3, 6 et 12 mois vous engagent sur leur durée, en contrepartie d'une remise. Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours. Une hausse ne s'applique jamais à une période déjà payée.

Si vous êtes un consommateur (vous souscrivez à des fins étrangères à votre activité professionnelle), vous disposez de QUATORZE JOURS à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif ni pénalité (article L221-18 du code de la consommation). Pour l'exercer, écrivez à contact@taktik-social.fr. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Exécution avant la fin du délai : le service suppose une mise en route (création ou configuration du compte dédié, paramétrage de l'appareil). Si vous nous demandez expressément de commencer avant l'expiration des 14 jours, vous restez libre de vous rétracter, mais vous devrez régler la part du service déjà exécutée (article L221-25). Une fois la prestation intégralement fournie avec votre accord exprès, le droit de rétractation ne peut plus être exercé. L'essai gratuit ne remplace pas ce droit : les deux courent en parallèle, et pendant l'essai aucun montant n'est prélevé. Ce droit ne s'applique pas aux souscriptions professionnelles.

Nous nous engageons à : • configurer et piloter vos comptes nous-mêmes • n'interagir qu'avec des comptes réels correspondant à votre audience — jamais d'abonnés achetés ni d'engagement artificiel • la transparence : chaque action réalisée est visible dans votre tableau de bord • un support humain, 7 jours sur 7 Nous ne garantissons AUCUN chiffre. La croissance d'un compte dépend de votre contenu, de votre niche et des algorithmes des plateformes, dont aucun n'est sous notre contrôle. Promettre un nombre d'abonnés serait malhonnête.

Nous ne sommes pas responsables : • des décisions des plateformes (limitation de visibilité, restriction ou suspension d'un compte) • de la qualité de votre contenu ou de votre niche • des évolutions des algorithmes Hors des cas où la loi l'interdit, notre responsabilité est limitée aux sommes versées au titre des douze derniers mois. Cette limitation ne s'applique ni en cas de faute lourde ou dolosive, ni en cas d'atteinte à la sécurité des personnes, ni dans les cas où le droit de la consommation la déclare non écrite. Aucune de ces conditions ne vous prive des garanties légales de conformité et des vices cachés.

• Le site, sa structure, ses textes et ses éléments graphiques sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété de l'éditeur. • Vous conservez tous les droits sur les contenus de vos comptes sociaux. • Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et révocable, strictement nécessaire à la fourniture du service. • Toute reproduction de la plateforme est interdite.

Vous pouvez à tout moment : • résilier votre abonnement depuis votre espace de facturation • exporter vos données avant la résiliation • demander la suppression de vos données Nous pouvons résilier votre compte en cas de manquement aux présentes conditions, de non-paiement, d'activité frauduleuse, ou sur demande d'une plateforme. À la fin de la prestation, la session est fermée sur l'appareil dédié. Changez tout de même le mot de passe de vos comptes de votre côté : c'est la seule garantie qui ne dépende pas de nous.

Adressez d'abord toute réclamation à contact@taktik-social.fr : nous répondons sous un mois. À défaut d'accord, et si vous êtes un consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du code de la consommation) : [À COMPLÉTER — médiateur non encore désigné] Cette mention doit être renseignée : l'adhésion à un dispositif de médiation est une obligation légale pour tout professionnel vendant à des particuliers. Nous ne publions pas un nom tant que l'adhésion n'est pas effective.

Nous pouvons modifier ces conditions. Toute modification substantielle vous est notifiée par e-mail 30 jours à l'avance. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur.

Ces conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir à votre choix la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat, celle de la survenance du dommage, ou celle du domicile du défendeur. Aucune clause des présentes ne restreint ce choix. Pour les souscriptions professionnelles, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de l'éditeur.

Pour toute question relative aux présentes conditions : E-mail : contact@taktik-social.fr Adresse : Kevin Galaffu (Taktik Social), 18 Grand Rue, 57970 Kuntzig, France